Sisällys
- Monipuolinen Pelivalikoimamme
- Turvallisuus sekä Luotettavuus toiminnassamme Palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä Nostot
- Tarjoukset Asiakkaillemme
- Tukipalvelun Yhteystiedot
Monipuolinen Pelitarjontamme
Meiltä Hugo Casino on tarjolla yhteensä yli kolmentuhannen erilaista peliä kansainvälisten johtavilta pelintarjoajilta. Pelivalikoima koostuu klassisista hedelmäsloteista uusiin videokolikkopeleihin, klassisiin pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin. Olemme päättäneet solmineet kumppanuuden toimialan merkittävimpien brändien kuten esimerkiksi NetEnt:n, Microgamingin sekä Pragmatic Play avulla taataksemme parhaan ajateltavissa olevan pelielämyksen.
Pelitarjontamme uudistuu viikoittain, joten pelaajamme pääsevät säännöllisesti kokea uusia kokemuksia. Kukin peli on on huolella optimoitu pelaamaan saumattomasti niin tietokoneella että älypuhelimilla, joka mahdollistaa joustavuuden pelaamiselle kellonajasta tai paikasta välittämättä.
Pidetyimmät Peligenret Alustaltamme
- Progressiiviset jättipottien pelit: Mahdollisuus voittamaan tulevaisuutta mullistavia summia ainoalla kierroksella
- Megaways-pelit: Tuhansia voittotapoja yhdistettynä joustava peliratkaisu
- Suorat pöytäpelit: Todellisia jakajia ja välitöntä pelihetkiä suorissa lähetyksissä studioista
- Blackjack-variaatiot: Yli yhteensä kolmenkymmenen eri tyylistä blackjack-variaatiota aloitteleville ja konkareille
- Ruletti-versiot: Eurooppalainen versio, amerikkalainen versio ja ranskalaiset versiot muunnelmat sekä erikoispöydät
Turvallisuus ja myös Varmuus Palvelussamme
Toimimme täysin Maltan peliviranomaisen MGA-lisenssin (Maltan Gaming MGA) alaisuudessa, mikä takaa tiukan valvonnan ja läpinäkyvän toiminnan täysin toiminnassa. MGA on on yksi kansainvälisten parhaista valvojista, joka on ollut perustettu vuoden 2001 sekä valvomaan yhteensä yli 300 pelitoimijaa ympäri maailman.
Hyödynnämme 256-bitin SSL-salausta täysin kaikessa tiedonsiirrossa, mikä taso vastaa pankkitason suojausta. Asiakkaidemme henkilö- ja sekä maksudata tallennetaan varmassa tallessa erillisissä palvelimilla, joihin on asetettu rajoitettu käyttöoikeus. Lisäksi noudatamme EU-direktiivin GDPR-tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
| Visa/Mastercard-kortit | Heti | 1-3 työ arkipäivää | 10€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tunnin tuntia aikana | 20 euroa |
| Skrill maksutapa | Heti | 0-12 h tunnin sisällä | 10 euroa |
| Neteller-lompakko | Välitön | 0-12 tuntia aikana | 10 € |
| Bitcoin lohkoketju | 10-30 min minuutin sisällä | 1-6 tuntia aikana | 50 euroa |
| Paysafecard | Heti | Ei käytettävissä | 10 € |
Nostohakemukset käsittelemme prioriteettijärjestyksessä arkipäivinä klo 9-18 välillä aikana aikana. Viikonloppuina käsittelymme voivat olla hiukan hiukan hitaampi, mutta kuitenkin tavoitteemme on lähtökohtaisesti mahdollisimman ripeään käsittelyyn. Todennettujen tilien nostot toteutumaan pääsääntöisesti normaalia nopsemmin.
Bonustarjoukset Käyttäjillemme
Käynnissä olevat Bonusohjelmat
Tarjoamme pelaajillemme kilpailukykyisiksi arvioituja bonusetuja, jotka ovat kehitetty parantamaan pelaamiskokemusta selvästi. Liittymisbonuksemme sisältää talletusbonuksen lisäksi ilmaisia spinnejä erityisissä sloteissa. Kanta-asiakasohjelmassamme käyttäjät saavat pisteitä jokaisella kierroksella, ja nämä pisteet voivat vaihtaa pelirahaksi tai ilmaisiksi spinneiksi.
- VIP-ohjelma: Neljä erikokoista tasoa pronssista timanttiin, jokainen tarjoaa ylimääräisiä etuja
- Viikoittaiset bonustarjoukset: Reload-tarjoukset, rahanpalautukset sekä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemasekoituksilla
- Syntymäpäivätarjous: Yksilöllinen lahja-bonus joka ikinen käyttäjälle hänen juhlapäivänä
- Lojaliteettipalkinnot: Yllätysetuja innokkaimmille asiakkaillemme silloin tällöin
Jokaisella bonuksillamme on läpinäkyvät sekä oikeudenmukaiset läpipeluuvaatimukset, jotka täsmälliset ilmoitetaan avoimesti käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite tyypillisesti vaihtelee 35-40-kertaista kierrätystä välillisenä riippumalla bonuksen tyypistä.
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakastukemme on jatkuvasti yhteydessä täysin kautta vuorokauden seitsemän päivänä viikosta. Järjestämme tukea suomenkielellä live-keskustelun kautta, sähköpostitse ja soittamalla. Vastaamme live-keskusteluissa on pääsääntöisesti tyypillisimmin alle kaksi minuuttia minuutin aikaa, sekä sähköposteihin vastaamme yleensä useimmiten 2-4 tunnin sisäisen ajan aikana.
Asiakaspalvelutiimimme sisältää koulutettujen osaajista, jotka tunteavat asian rahapelien lakipuolen ja kykenevät ratkomaan monenlaisia tilanteita nopeasti. Lisäksi verkkosivuillamme on laaja kattava UKK-osio, josta löytymään vasteet eniten kysyttyihin kysymyksiin talletusmetodeista, nostoista ja bonusehdoista.