Stomatologija se danas nalazi na raskrsnici tradicije i digitalne revolucije a upravo tu poziciju uspješno gradi ZU Stomatološka ambulanta dr Mećava, jedan od pionira savremene dijagnostike i personalizovanog pristupa pacijentu u regionu.
U razgovoru za Digitalni Balkan, regionalnu platformu posvećenu promociji preduzetništva, edukacije i inovacija u zdravstvu i biznisu, dr Mećava otkriva kako je nastala ideja za privatnu ambulantu, na kojim principima gradi povjerenje pacijenata i zašto digitalna transformacija mijenja način na koji zdravstvo funkcioniše.
Njena poruka je jasna, savremena tehnologija može unaprijediti dijagnostiku i komunikaciju, ali ljudski pristup, etika i znanje ostaju temelj vrhunske zdravstvene usluge.
Kako je nastala ideja za Dr Mećava i šta Vas je motivisalo da pokrenete privatnu ambulantu?
Ideja za “Dr Mećava” nije nastala preko noći, već je rezultat dugogodišnjeg rada, stalne edukacije i, što je najvažnije, ličnog nezadovoljstva standardnim pristupom pacijentu u to vrijeme. Motivacija je bila jednostavna: stvoriti prostor gdje pacijent nije samo “slučaj” za rješavanje, već partner u procesu. Željela sam spojiti najnoviju dijagnostiku i tehnologiju sa izuzetno personalizovanim pristupom i eliminisati strah od zubara. Pokrenula sam privatnu ambulantu jer sam željela potpunu kontrolu nad kvalitetom usluge i stvoriti tim koji dijeli istu viziju izvrsnosti i empatije.
Koje su najveće prepreke bile na putu od ideje do uspješno formirane stomatološke ambulante?
Bilo ih je nekoliko. Na početku, najveća prepreka bilo je finansiranje i nabavka vrhunske opreme, jer je ona izuzetno skupa. Zatim, tu je birokratija, proces registracije, dobijanja svih dozvola i ispunjavanja strogih standarda u zdravstvu je iscrpljujući i dugotrajan. Ipak, možda najteža prepreka je izgradnja povjerenja. U privatnom sektoru pacijenti ne dolaze zbog uputnice, već zbog reputacije, a za to je potrebno vrijeme, dosljednost i mnogo uloženog rada.
Kako se medicina i dijagnostika mijenjaju u eri digitalizacije?
Mijenjaju se fundamentalno. Digitalizacija je donijela revoluciju u dijagnostici i planiranju terapije. Danas koristimo 3D CBCT skeniranje umjesto klasičnog rendgena, što nam omogućava precizno planiranje implantata i hirurških zahvata. Intraoralni skeneri zamijenili su neugodne otiske, povećavajući komfor pacijenta i preciznost. Digitalizacija omogućava bržu razmjenu podataka, lakše konsultacije sa kolegama širom svijeta i, što je najvažnije, povećava sigurnost i predvidivost svakog zahvata.
Međutim, uprkos svim digitalnim alatima, ne smijemo zaboraviti da konvencionalne metode i dalje funkcionišu, a u nekim situacijama su i neizbježne, posebno u kliničkom pregledu, palpaciji i ručnoj izradi određenih radova. Digitalizacija je moćan alat koji služi da unaprijedi naš rad, ali nikada ne može u potpunosti zamijeniti osnovni klinički pregled i stručnost ljekara.
Šta bi, po Vašem mišljenju, svaki pojedinac trebao preventivno kontrolisati barem jednom godišnje?
Svakako kompletan sistematski pregled (krvna slika, šećer, lipidi), ali ako govorimo specifično o našoj oblasti to je stomatološki pregled u kombinaciji sa skriningom oralnog karcinoma. Ljudi često posjećuju zubara tek kad ih nešto zaboli. Međutim, rana detekcija karijesa, parodontopatije ili, ne daj Bože, prekanceroznih lezija, može spasiti i zub i život. Dakle, detaljan pregled usne duplje i zuba dva puta godišnje treba biti minimum.
Šta smatrate ključem uspjeha u privatnom zdravstvenom sektoru?
Ključ je u etici i tri stuba:
- Kvalitet bez kompromisa: kontinuirana edukacija nas i cijelog tima, te najbolja oprema.
- Pacijent kao partner: transparentnost, jasna komunikacija i empatija.
- Stabilan i zadovoljan tim: nemoguće je biti uspješan sam. Potreban je tim koji dijeli iste vrijednosti i energiju.
Sa čim se žene preduzetnice najčešće suočavaju, a o tome se malo govori?
Sa “nevidljivim teretom”, balansiranjem između zahtjevnog posla i porodičnog života, pri čemu se očekuje da budemo besprijekorne u obje sfere. Takođe, prisutan je i sindrom prevare (imposter syndrome), gdje uprkos dokazanoj stručnosti žena preispituje svoje sposobnosti. Često se moramo dvostruko dokazivati u odnosu na muške kolege, posebno na početku karijere, što zahtijeva veliku mentalnu snagu.
Na koji način ambulanta dr Mećava koristi nove tehnologije i digitalne servise?
U svakom segmentu. To uključuje elektronske kartone, online zakazivanje 24/7, podsjetnike putem SMS-a i e-maila, kao i korištenje vještačke inteligencije (AI) u analizi rendgenskih snimaka. Pacijenti imaju uvid u plan terapije kroz vizualizacije (Smile Design), što im daje osjećaj sigurnosti i razumijevanja procesa.
Da li pacijenti danas očekuju više digitalnih rješenja?
Apsolutno. Online naručivanje, chat podrška i digitalni prikaz rezultata postali su standard. Pacijenti žele brzinu, pristupačnost i potAko biste mogli dati samo jedan zdravstveni savjet šta bi to bilo?punu informisanost i to u realnom vremenu.
Ako biste mogli dati samo jedan zdravstveni savjet šta bi to bilo?
Smanjite dodani šećer i povećajte unos vode. Izbjegavajte stalno grickanje hrane tokom dana. Dajte ustima i tijelu pauzu između obroka i pijte vodu tako drastično smanjujete rizik od karijesa i pozitivno utičete na energiju i tjelesnu težinu.
Vaša poruka mladim stručnjacima i budućim preduzetnicima u zdravstvu?
Ne plašite se da budete drugačiji. Uložite u znanje oprema je važna, ali nije sve. Zdravstvo je poziv koji zahtijeva cjeloživotno učenje, etiku i strast. Autentičnost i fokus na pacijenta su vaš najveći kapital.
Brzi odgovori, velike poruke
- Jutro ili veče? Jutro — vrijeme mira i fokusa.
- Najbolji način za punjenje baterija? Planinarenje, adrenalinske aktivnosti i digitalni detoks.
- Kafa ili čaj? Kafa — snažna i jasna, baš kao hirurgija.
- Moto? “Kvalitet je investicija u budućnost, nikada trošak.”
Digitalizacija donosi nove standarde u zdravstvu, bržu dijagnostiku, preciznije planiranje terapija i mogućnost da pacijenti budu aktivni učesnici u procesu liječenja. Ali, kako ističe dr Mećava, nijedna tehnologija ne može zamijeniti empatiju, stručnost i povjerenje.
Njena priča je dokaz da je uspjeh u privatnom zdravstvu rezultat etike, znanja i hrabrosti da se stvari rade drugačije i da žene preduzetnice u medicini zaslužuju mnogo više prostora i podrške.
Digitalni Balkan nastavlja da promoviše ovakve priče priče o ljudima koji stvaraju vrijednost, mijenjaju zajednicu i pokazuju da se vrhunski standardi mogu graditi i kod nas.
Digitalni Balkan: sadržaj je zaštićen. Preuzimanje i korištenje bez dozvole nije dozvoljeno.